2020年9月8日，一篇關于外賣騎手已成為高危職業(yè)的文章進入大眾視野，而后9日凌晨餓了么針對此爭議推出了2個新功能回應。1、在結算付款的時候增加一個 “我愿意多等 5 分鐘 / 10 分鐘”的小按鈕。2、針對歷史信用好、服務好的藍騎士提供“超時免責”權益。然而這一聲明被上海市消保委副秘書長唐健盛指出邏輯存在問題——此次事件里與外賣騎手密切相關的是平臺本身，消費者并不是主體。
下面是原文內容：
系統(tǒng)是死的，人是活的。將心比心，餓了么在保障訂單準時的基礎上，希望做得更好一點。
1、餓了么會盡快發(fā)布新功能：在結算付款的時候增加一個 “我愿意多等5分鐘/10分鐘”的小按鈕。如果你不是很著急，可以點一下，多給藍騎士一點點時間。餓了么也會為你的善解人意一些回饋，可能是一個小紅包或者吃貨豆。
2、餓了么會對歷史信用好、服務好的優(yōu)秀藍騎士，提供鼓勵機制，即使個別訂單超時，他/她也不用承擔責任。
每個努力生活的人都值得被尊重。
2020年9月9號下午，上海市消保委回應“多等五分鐘”，副秘書長唐健盛分析認為：餓了么的聲明實際上在邏輯上是有問題的。外賣騎手的關系，是與企業(yè)的關系，外賣騎手相關的這些規(guī)則也是企業(yè)來定，即平臺定。消費者在平臺下單，商業(yè)行為也是針對平臺產生。
餓了么是2008年創(chuàng)立的本地生活服務平臺，主營在線外賣、新零售、即時配送和餐飲供應鏈等業(yè)務。創(chuàng)業(yè)多年，以“Everything 30min”為使命，專注于用創(chuàng)新科技打造全球出色的本地生活服務平臺，推動了中國餐飲行業(yè)的數(shù)字化進程，將外賣培養(yǎng)成中國人繼做飯、堂食后的第三種常規(guī)就餐方式。
餓了么可以讓用戶通過不同板塊挑選商品、食物，填寫收貨地址并完成支付后，由騎手快速送達。此外，餓了么還特色提供附近美食搜索、外賣狀態(tài)即時通知、餐廳智能篩選排序、豐富滿減打折活動以及美食照片點評功能。2017年8月，餓了么正式宣布收購百度外賣。
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