2021年10月27日，工信部網站發(fā)布消息稱，工業(yè)和信息化部信息通信管理局聚焦人民群眾反映強烈的營銷短信擾民問題，召開了行政指導會，規(guī)范電商平臺短信營銷行為，參加會議的包括電商平臺企業(yè)，以及相關基礎電信企業(yè)和短信息服務企業(yè)的代表們。

會議指出，“雙十一”促銷期間的營銷類垃圾短信投訴呈現集中爆發(fā)現象，電商平臺的相關投訴占比高達九成，且衍生出大量相關消費金融類垃圾信息投訴。其中，平臺“默認”注冊用戶同意直接發(fā)送促銷信息，平臺商家利用平臺規(guī)則漏洞發(fā)送營銷短信等問題較為突出，明顯侵害消費者權益。

會議強調，各主要電商平臺要正視存在的問題，承擔起平臺生態(tài)治理的主體責任，嚴格遵守《電子商務法》《民法典》《通信短信息服務管理規(guī)定》等相關規(guī)定，認真履行依法經營電信業(yè)務承諾，強化自我約束和自我管理，切實保護消費者的安寧權。

除此之外，會議還對電商平臺、基礎電信企業(yè)和短信息服務企業(yè)等單位作出了明確的要求：

電商平臺要立即全面自查自糾零售、金融等相關產品的短信營銷行為，不得未經消費者同意或請求擅自發(fā)送營銷短信，完善現有短信營銷預案，及時向行業(yè)主管部門報告階段工作進展情況；

相關基礎電信企業(yè)和短信息服務企業(yè)要立即完善管理制度和技術手段，加強短信端口接入管理，規(guī)范短信簽名使用，不得接入違規(guī)轉租資源，不得擴大簽名使用范圍，通過“回頭看”，推動常態(tài)化治理；

12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心要加強垃圾信息投訴受理、線索轉辦及監(jiān)測分析等工作，發(fā)揮“風向標”作用，發(fā)現苗頭性問題及時報告。